核心提示：万豪也在9月推出了名为“礼遇”的相应计划。酒店面向中国客人提供茶水、中文报纸，以及中文员工。此外，酒店还推出了微信公众号。
参考消息网12月15日报道 港媒称，酒店业巨头万豪国际酒店、希尔顿国际、洲际酒店集团纷纷转向亚太地区，日益将中国这个第二大市场视作其首要关注目标。
据香港《南华早报》12月13日报道，“对于中国国内的旅游趋势，我们相当看好这一市场，且对其远景持十分乐观的态度，”希尔顿国际亚太地区总裁马丁·林克说。
“中国对于我们来说是一个庞大的市场，”万豪国际酒店亚太地区董事长兼总经理克雷格·史密斯说，“可以肯定，不出几年，它将成为第一大市场。”
近年来，中国的国内旅游市场快速发展。中国政府的统计数据显示，今年上半年，国内游市场激增超过12%，达到3500亿美元。
《中国商业评论》称，中国国内旅游消费预计将以每年16%的速度增长，到2020年将达到6150亿美元。
为了能够抓住一趋势，国际连锁酒店纷纷推出了专门针对中国客人的品牌酒店，例如法国雅高的美爵酒店，瑞士莫凡彼公司的“Rui Xiang”酒店，以及洲际酒店集团的华邑酒店等。
洲际酒店集团开设有三家华邑酒店，该集团表示，这一奢华品牌秉承了“中国人殷勤好客的精髓”。
洲际酒店集团亚太地区总裁肯尼思·麦克弗森曾在10月对《南华早报》表示：“这是推动中国地区增长的一大驱动力。”
与此同时，万豪与广州东呈酒店集团合作，于2月在中国大陆引进了中端品牌费尔菲尔德。万豪表示，之所以与东呈酒店集团合作是因为它们更懂得中国人的喜好。万豪计划在未来五年内开设140家费尔菲尔德酒店。
万豪亚太地区营销方面的高管表示，中国游客想要的是兼具中国地方特色的国际品牌。
报道称，除了在中国国内扩张业务，这些公司还推出了专门针对中国顾客的服务体验，力求吸引境外的中国游客。2016年上半年，中国人境外游达到了6400万人次。
为方便到世界各国游览的中国游客，希尔顿集团在2011年启动了希尔顿欢迎计划。目前，在中国境外约有130家酒店执行了该计划。
林克说，这项计划给身在异乡的中国客人带来了“一丝家的感觉”。
报道称，面向中国游客的服务包括中文报纸、中文电视台、翻译服务、酒店拖鞋、茶具和咖啡用具，以及包括点心、粥和汤面在内的自助早餐。
万豪也在9月推出了名为“礼遇”的相应计划。为入住其全球连锁酒店的中国客人提供中文等中式服务。
酒店面向中国客人提供茶水、中文报纸，以及中文员工。此外，酒店还推出了微信公众号。
“不仅是我们，全世界都愈发关注中国游客，关注他们的需求和渴望，”史密斯说。
就在这些企业纷纷将目标转向中国时，酒店管理人员也坦言，由于受到网络旅行社、空中食宿网站、经济放缓以及地缘政治不稳等因素的影响，酒店这一行当也并不好做。
他们表示，这些问题的解决方法包括提高品牌知名度和品牌忠诚度等计划。
林克表示，他不会担心人民币贬值或是特朗普当选这种不可控因素的影响。
他所关注的是中国市场的基础，以及他所认为的该行业的最大变化——科技。
林克举例说明，随着数字化程度的日益提高，希尔顿忠诚计划的成员可以在网上选房，通过谷歌地球预览房间，用移动设备登记入住，并使用手机作为数字房门钥匙。
他表示，希尔顿明年将在中国连锁酒店采用数字钥匙。
麦克弗森说，洲际酒店集团也通过自己的渠道，利用酒店的移动软件来留住顾客并实现盈利。
对此，麦克弗森持乐观态度，他表示随着城市化进程的加块，中产阶级的崛起以及政府对国内消费和旅游业的支持，中国酒店业将会持续增长。
“（中国的）中产阶级正在崛起，是全球最庞大的中产阶级队伍之一，对此我们有绝对的信心，”史密斯说。
香港上海大酒店有限公司首席执行官郭敬文说，尽管面临各种阻力，酒店业的本质是不会变的。
“人们永远喜欢得到殷勤款待，这是人的特点，”郭敬文在11月底对《南华早报》说，“我们提供的服务让人们感觉良好，这是我们卖点的基础。”
这是在阿拉伯联合酋长国迪拜拍摄的万豪伯爵酒店入口处。新华社记者宋宇摄
【延伸阅读】中国豪华酒店瞄准旅游者家庭新需求：注重亲子项目
参考消息网11月8日报道 美媒称，中国人越来越爱出门旅游，这一点是有目共睹的。世界旅游理事会的报告称，去年，中国游客在海外旅游上的开销达到了令人惊愕的2150亿美元。眼下，中国堪称全球出手最阔绰的国家，这一事实催生了一系列相关服务，以满足中国高端旅游者的需求。
据美国《福布斯》双周刊网站11月6日报道，中国的国内旅游也在蓬勃发展。德国“顶级酒店项目”网站今年公布的报告称，中国目前有516家豪华酒店，广泛分布于大江南北。
市场研究机构灼见商务咨询公司高级营销经理安·比尔鲍尔说，这些酒店有一个共同点，那就是热切地想要满足中国家庭的需求。她说：“家庭是中国社会的基础构成单位，中国人以家庭为单位的旅行越来越普遍。他们想要选择那些能够满足每位家庭成员的旅行目的地和活动。”
从上海市中心驱车一个多小时，便可抵达崇明岛。在这里，你就能够理解比尔鲍尔的话了。入住岛上顶级的崇明金茂凯悦酒店的，很多都是来此享受周末时光的家庭。
自开业以来，这家酒店就专注于为家庭提供服务。酒店提供大型户外游乐区，这里有满是鲜花、蔬菜和动物的农场，专门的儿童俱乐部和专人指导的儿童活动，还能租赁自行车或带孩子泛舟湖上。此外，酒店还有专门区域可供客人与自家宠物一起嬉戏，享用露天野餐，甚至还配备了专门的狗狗游泳池。
“中国本土酒店及那些抢占先机的酒店已经开始面向家庭提供服务了，”比尔鲍尔说，“这包括提供更多可连通的客房，以及可以租给家庭客户的别墅。”
丽思卡尔顿酒店也是其中之一。该集团前不久宣布将在九寨沟打造中国首家丽思卡尔顿全别墅度假村。该集团的区域公关经理米歇尔·吕（音）说：“我们的目标客户是家庭、情侣以及富有的单身旅行者。”
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据美国《福布斯》双周刊网站11月6日报道，中国的国内旅游也在蓬勃发展。德国“顶级酒店项目”网站今年公布的报告称，中国目前有516家豪华酒店，广泛分布于大江南北。
市场研究机构灼见商务咨询公司高级营销经理安·比尔鲍尔说，这些酒店有一个共同点，那就是热切地想要满足中国家庭的需求。她说：“家庭是中国社会的基础构成单位，中国人以家庭为单位的旅行越来越普遍。他们想要选择那些能够满足每位家庭成员的旅行目的地和活动。”
从上海市中心驱车一个多小时，便可抵达崇明岛。在这里，你就能够理解比尔鲍尔的话了。入住岛上顶级的崇明金茂凯悦酒店的，很多都是来此享受周末时光的家庭。
自开业以来，这家酒店就专注于为家庭提供服务。酒店提供大型户外游乐区，这里有满是鲜花、蔬菜和动物的农场，专门的儿童俱乐部和专人指导的儿童活动，还能租赁自行车或带孩子泛舟湖上。此外，酒店还有专门区域可供客人与自家宠物一起嬉戏，享用露天野餐，甚至还配备了专门的狗狗游泳池。
“中国本土酒店及那些抢占先机的酒店已经开始面向家庭提供服务了，”比尔鲍尔说，“这包括提供更多可连通的客房，以及可以租给家庭客户的别墅。”
丽思卡尔顿酒店也是其中之一。该集团前不久宣布将在九寨沟打造中国首家丽思卡尔顿全别墅度假村。该集团的区域公关经理米歇尔·吕（音）说：“我们的目标客户是家庭、情侣以及富有的单身旅行者。”